Shipping policy
Politique d'Expédition
À la Savonnerie M’Nonga, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, y compris en ce qui concerne nos services d'expédition. Notre politique d'expédition vise à vous offrir une expérience fluide, en veillant à ce que vos colis soient livrés de manière fiable et dans les délais convenus.
- Zones de Livraison
Nous expédions nos produits au Canada et aux États-Unis.
- Traitement des Commandes
Nous nous engageons à traiter chaque commande avec la plus grande rapidité et à expédier vos produits dans les plus brefs délais. Les commandes passées avant 13 H seront généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.
- Options de Livraison
Nous offrons différentes options de livraison, y compris Poste-Canada et Idhésion. Vous pouvez choisir l'option qui convient le mieux à vos besoins, en fonction de la rapidité et du coût de livraison.
- Frais d'Expédition
Les frais d'expédition dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous trouverez des informations détaillées sur les frais d'expédition lors du processus de commande.
Pour nos clients au Canada, la livraison est gratuite pour toutes commandes de 85,00$ et plus avant taxes. (valable uniquement au Canada).
- Clients aux États-Unis
Pour nos clients aux États-Unis, veuillez noter que les frais de livraison peuvent être plus élevés. De plus, des frais de douane peuvent s'appliquer, et ils sont hors de notre contrôle.
- Taxes et Devise
Les taxes de vente sont calculées en fonction de votre province d'origine au Canada. Au Québec, les taxes de vente suivantes sont applicables : TPS (5 %) et TVQ (9,975 %). Tous nos prix sont en dollars canadiens (CAD).
- Délais de Livraison
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, notamment des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de transport indépendants de notre volonté. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel.
- Suivi des Colis
Toutes nos expéditions sont accompagnées d'un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.
- Retours et Échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour obtenir des informations sur la manière de retourner ou d'échanger un produit.
- Service Clientèle
Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations relatives à l'expédition. N'hésitez pas à nous contacter à info@savonneriemnda.com ou au 1-514-557-8470.
À la savonnerie M’Nonga, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition exceptionnelle à nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous travaillons sans relâche pour répondre à vos attentes. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.